Bestellingen

Klantenservice

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt de voortgang van uw bestelling volgen door in te loggen op uw account en vervolgens op “Mijn Bestellingen” te klikken. Klik dan op het trackingnummer om de stappen van uw bestelling te volgen.

U kunt de voortgang van uw bestelling volgen door in te loggen op uw account en vervolgens op “Mijn Bestellingen” te klikken. Klik dan op het trackingnummer om de stappen van uw bestelling te volgen. Om uw bestelling via de website van de koerier te volgen, kunt u op het trackingnummer klikken om de leveringsstatus van uw bestelling te bekijken.

Let op: sommige vervoerders hebben tot 24 werkuren na verzending van de bestelling nog geen trackinginformatie beschikbaar.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem contact op met onze customer care als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren binnen 15 minuten. Onze ambassadeurs helpen u graag verder.

Hoe kan ik een factuur krijgen voor mijn online aankoop?

Voor alle bestellingen die op onze website worden geplaatst via uw Lavandré-account, ontvangt u een bevestiging en factuur per e-mail. U kunt uw factuur tevens afdrukken via uw account op onze website. Ga hiervoor naar de rubriek “mijn bestellingen” en klik dan op de factuur die u wilt afdrukken.

Indien u uw bestelling als gast heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging en factuur per e-mail. Als u een duplicaat factuur wenst, neem dan contact op met onze customer care.