Comment suivre l'acheminement de ma commande?
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en vous connectant à votre espace puis, en cliquant sur 'Mes Commandes'. Ensuite, cliquez sur le numéro de suivi afin d'être informé des étapes d’acheminement de votre commande.
La page des commandes vous fournira des informations détaillées sur vos commandes actuelles et passées. Après l'expédition de votre commande, votre numéro de suivi, s'il est disponible, s'affichera. Pour suivre votre commande via le site web du transporteur, vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour voir l'état de livraison de votre commande.
Veuillez noter que certains transporteurs peuvent ne pas disposer des informations de suivi avant 24 heures ouvrables après l'expédition de la commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Lavandré ?
Le règlement des achats peut s’effectuer par carte bancaire (Visa / Mastercard), Paypal, Apple Pay.
Comment puis-je récupérer ma TVA?
Sur la page de paiement, vous pouvez saisir un numéro de TVA européen valide. Pour les entreprises non néerlandaises, la TVA sera automatiquement supprimée de la commande lorsque le numéro de TVA sera reconnu.
Que dois-je faire si une partie de ma commande est manquante?
Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs fois. Si tel est le cas, veuillez vérifier le numéro de suivi dans la section 'Mon Compte' ou contactez un représentant Lavandré.
Comment récupérer le mot de passe de mon compte?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur la rubrique 'Mon Compte' puis, sur 'Mot de passe oublié '.