Commandes

Service Client

Comment suivre l'acheminement de ma commande?

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en vous connectant à votre espace puis, en cliquant sur 'Mes Commandes'. Ensuite, cliquez sur le numéro de suivi afin d'être informé des étapes d’acheminement de votre commande.

La page des commandes vous fournira des informations détaillées sur vos commandes actuelles et passées. Après l'expédition de votre commande, votre numéro de suivi, s'il est disponible, s'affichera. Pour suivre votre commande via le site web du transporteur, vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour voir l'état de livraison de votre commande.

Veuillez noter que certains transporteurs peuvent ne pas disposer des informations de suivi avant 24 heures ouvrables après l'expédition de la commande.

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter le service relation clients Lavandré: nos conseillers seront ravis de vous assister dans votre demande.

Comment recevoir une facture pour mon achat en ligne?

Pour chaque commande effectuée sur notre site depuis votre compte Lavandré, vous recevrez une confirmation de celle-ci ainsi que la facture par email. Vous pouvez également éditer votre facture depuis votre compte client sur en vous rendant dans la rubrique 'Mes Commandes' puis, cliquez sur la facture que vous souhaitez imprimer.

Si vous souhaitez obtenir le duplicata de la facture, veuillez contacter le service relation clients Lavandré.